تربط الوسائل الاجتماعية مثل إنستغرام، تويتر، وفيسبوك ملايين الأشخاص حول العالم. مع وجود عدد كبير من الناس على هذه المنصات، تصبح الفرصة متاحة للشركات لبناء علاقات قوية مع زبائنهم. اليوم، يعتبر العديد من أصحاب الأعمال الوسائل الاجتماعية جزءًا أساسيًا من خططهم التسويقية.
تتطور هذه المنصات باستمرار، مما يجعل من السهل استخدامها. يمكن للمواقع الربط بسهولة مع فيسبوك باستخدام أدوات مثل واجهة برمجة التطبيقات للتحويل (Conversion API) وبيكسل. هذا يساعد الشركات على تتبع أشياء مهمة، مثل متى يضيف الزبائن منتجات إلى سلة التسوق أو يكملون عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الحصول على تفاصيل مثل أسماء الزبائن وبريدهم الإلكتروني، مما يجعل الإعلانات أكثر فعالية. من خلال هذه البيانات، يمكن للشركات إنشاء إعلانات فعالة تستهدف الأشخاص المهتمين، مما يساعدهم على جذب عملاء جدد.
باختصار، الوسائل الاجتماعية توفر فرصًا كبيرة للشركات للتواصل مع عملائها وتحسين استراتيجياتهم التسويقية.